Versand
1. Allgemeines
Mit dieser Versandrichtlinie möchten wir Ihnen einen umfassenden Überblick über den Versand Ihrer Bestellung geben. Sie enthält Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferfristen, Sendungsverfolgung sowie weiteren wichtigen Abläufen rund um den Versand.
Wir empfehlen Ihnen, diese Versandrichtlinie vor Abschluss Ihrer Bestellung aufmerksam zu lesen.
2. Liefergebiet
Der Versand unserer Produkte erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung ist an alle gültigen Lieferadressen in Deutschland möglich, sofern diese von unseren Versandpartnern bedient werden.
Ein Versand in andere Länder oder Regionen wird momentan nicht angeboten.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden anhand des gesamten Bestellwertes berechnet.
- Bestellwert unter 200,00 €: Versandkosten 20,00 €
- Bestellwert ab 200,00 €: versandkostenfreie Lieferung
Der jeweils gültige Versandbetrag wird während des Bestellvorgangs automatisch ermittelt und vor dem Abschluss Ihrer Bestellung übersichtlich angezeigt.
4. Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen bearbeitet.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, gesetzliche Feiertage sind ausgenommen.
Während der Bearbeitung werden Ihre Bestelldaten überprüft, die Warenverfügbarkeit kontrolliert und die Sendung für den Versand vorbereitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Bei einem erhöhten Bestellaufkommen oder während saisonaler Spitzenzeiten kann sich die Bearbeitungsdauer in Einzelfällen verlängern.
5. Annahmeschluss für Bestellungen
Der tägliche Bestellannahmeschluss liegt bei 18:00 Uhr.
- Erfolgt der Zahlungseingang an einem Werktag vor 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung in der Regel noch am selben Werktag.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden ebenfalls am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
6. Versand und Lieferzeit
Für den Versand arbeiten wir mit erfahrenen Logistikunternehmen zusammen, unter anderem mit:
- DHL
- UPS®
Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, richtet sich nach der jeweiligen Bestellung sowie logistischen Erfordernissen.
Nach dem Versand beträgt die übliche Lieferdauer innerhalb Deutschlands etwa fünf bis zehn Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
- hohes Versandaufkommen;
- Feiertage;
- Witterungsbedingungen;
- Abläufe der jeweiligen Versandunternehmen;
- unvorhersehbare Transportverzögerungen.
Sollte sich Ihre Lieferung deutlich verzögern, können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des Sendungsstatus.
7. Steuern und sonstige Gebühren
Alle auf unserer Website angegebenen Verkaufspreise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden Steuern.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen unter normalen Umständen keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder vergleichbaren Kosten an.
Die Organisation des Versands und der Lieferung erfolgt durch unsere beauftragten Logistikpartner.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Soweit verfügbar, enthält diese E-Mail Angaben zum Versanddienstleister sowie eine Sendungsverfolgungsnummer.
Mithilfe dieser Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen.
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten oder Fragen zur Sendungsverfolgung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
9. Hinweise zum Versand
Beschädigte oder verloren gegangene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder auf dem Versandweg verloren gehen, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine zügige Bearbeitung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzuhalten:
- Bestellnummer;
- Fotos des beschädigten Artikels;
- Bilder der Versandverpackung, sofern vorhanden;
- eine kurze Beschreibung des Problems.
Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und bemühen uns, gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung zu finden.
Änderungen nach dem Versand
Nachdem eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Lieferadresse oder Bestelldaten in der Regel nicht mehr geändert beziehungsweise die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Sollten Änderungen erforderlich sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Angaben zur Lieferadresse
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferanschrift, Ihr Name sowie Ihre Kontaktdaten vollständig und korrekt angegeben werden.
Sollte es aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben zu Problemen bei der Zustellung kommen, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der weiteren Klärung.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Website:
Rootedandshore
Domain:
rootedandshore.com
E-Mail (bevorzugte Kontaktmöglichkeit):
contact@rootedandshore.com
Telefon:
+1 (256) 267-4189
Anschrift:
259 Monroe St
Sylacauga, AL 35150
Vereinigte Staaten
Liefergebiet:
Deutschland
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr